to99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা

to99 (to99.onl) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করে যে to99 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার অধিকার কী।

to99-এর গোপনীয়তা নীতি ইউরোপীয় GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাসের সাথে to99 ব্যবহার করুন, জেনে রাখুন যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও সম্মানিত।

এই নীতি to99.onl ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং to99 সংক্রান্ত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

to99 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

to99 নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্মে আপনার দেওয়া তথ্য।
• KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের কপি।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ।
• লগ ফাইলে IP ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময় ও পেজ ভিজিটের রেকর্ড।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট — নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

• পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

to99 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে to99-এর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

to99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC ও AML পার্টনার: পরিচয় যাচাই ও অর্থপাচার প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: যারা to99-এর অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তা করে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার to99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

৬ কুকি নীতি

to99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লেআউট মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে উন্নতির জন্য — তথ্য বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে to99-এ লগইন করা সম্ভব হবে না।

৭ আপনার অধিকার

to99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে to99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

to99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৬ মাস।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

to99 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালক ের তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক to99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

to99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরে to99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ সবসময় দেওয়া হবে।